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×××之一:上市計(jì)劃
一,×××參芪飲料之目標(biāo)消費(fèi)群體
根據(jù)×××產(chǎn)品的特點(diǎn),消費(fèi)人群鎖定在:
1,老板、成功人士及白領(lǐng)收入者
2 有嗜睡、精神狀態(tài)不佳、經(jīng)常出虛汗等癥狀的亞健康人群
。,作為孝敬中老年人群的禮品
總的來講,是有一定消費(fèi)能力和健康理念的年齡跨度在28-70之間的人群。地域初步定位為大中城市,渠道打通后擴(kuò)展至中小城市及富裕鄉(xiāng)村
二,×××參芪飲料主要銷售渠道
主要現(xiàn)代銷售渠道:GLOBAL K/A 如:法國家樂福、美國沃爾馬、泰國易初
蓮花、荷蘭萬客龍、德國麥德龍等等大賣場(chǎng)! CHINAK/A 如:北京華聯(lián)超市、北京物美超市、上?炜诉B鎖、上海農(nóng)工商等!
輔助零售銷售渠道:酒店商品部、醫(yī)院小賣部、零售士多店、網(wǎng)吧、洗娛中心、麻將室、電影院零售部等等!
三,×××參芪飲料上市總體策略:
產(chǎn)品/經(jīng)銷商/通路/渠道的有效組合。
目的:提高紅林公司企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,讓中國的老百姓能夠通過×××參芪飲料認(rèn)識(shí)了解紅林制藥公司。任何新產(chǎn)品上市在實(shí)際執(zhí)行中,總是出現(xiàn)策劃、廣告和終端陳列脫節(jié)的現(xiàn)象。好產(chǎn)品要有好的銷售業(yè)績,就要有最好的陳列和最好的口碑!痢痢羺④物嬃弦脒_(dá)到預(yù)期的銷售業(yè)績,就要在終端上下功夫,想辦法,做基礎(chǔ)工作。要讓消費(fèi)者看得到,買得到,樂得買。以要決勝終端,要以終端是金的思路來操作新產(chǎn)品!
四,促銷方案實(shí)施:
根據(jù)商超大賣場(chǎng)、零售渠道及市場(chǎng)特性狀況,加強(qiáng)生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商、渠道、終端的互動(dòng)性。針對(duì)“×××牌參芪飲料” 產(chǎn)品上市前后的市場(chǎng)需求,充分利用促銷活動(dòng),如終端派送、終端品嘗、小禮品、買6瓶贈(zèng)2瓶以及POP海報(bào)、DM宣傳冊(cè)、易拉寶等廣宣品來做渠道廣告的主要工具。分別以“健康+美麗篇”,“時(shí)尚篇”,“親情篇” “執(zhí)著篇”,“成功篇”五個(gè)大型促銷活動(dòng)為主題,在各主要城市中心區(qū)進(jìn)行路演(roadshow),以達(dá)到廣告宣傳、招商和銷售的作用。
DMPP即深度分銷、陳列到位、系統(tǒng)促銷和價(jià)格維護(hù)的一系列標(biāo)準(zhǔn),DMPP是英文distribution、merchandising、price、promotion的縮寫。是對(duì)所有相關(guān)產(chǎn)品在店內(nèi)表現(xiàn)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。DMPP規(guī)范和確立了以純銷量為主的零售覆蓋深度分銷和促銷策略,整合市場(chǎng)部和銷售部的資源,以獲得最大的投資回報(bào)。DMPP是對(duì)城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)第三終端、零售藥店、產(chǎn)品的重新定位,以確定目標(biāo)和資源分配的優(yōu)先次序!
在市場(chǎng)啟動(dòng)期采取以“鋪貨代替廣告轟炸”及“在終端產(chǎn)生銷售熱點(diǎn)”的策略,制造良好的銷售氛圍,凸顯紅林制藥公司“久保系列”的品牌魅力,讓消費(fèi)者知道這是由美國獨(dú)資企業(yè),達(dá)到SFDAGMP認(rèn)證藥廠生產(chǎn)的保健飲料,并形成良好的口碑傳播效應(yīng)!
確定重點(diǎn),建立局部優(yōu)勢(shì):不僅僅在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)確定重點(diǎn)市場(chǎng)和一般市場(chǎng),同時(shí)針對(duì)每個(gè)區(qū)域內(nèi)的終端點(diǎn)也要明確劃分,緊緊結(jié)合經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐馁Y源,集中有限市場(chǎng)費(fèi)用,分階段、分步驟針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)分別投入,建立市場(chǎng)的局部優(yōu)勢(shì)。
在短時(shí)間內(nèi)完成招商、開發(fā)客戶及產(chǎn)品鋪市工作,迅速提升銷量,在轄區(qū)內(nèi)建立量販?zhǔn)綐影宓昙皹影迨袌?chǎng)!
×××之二:×××參芪飲料事業(yè)部組織架構(gòu)
總部,保健品事業(yè)部銷售人員配備:保健品銷售經(jīng)理1人,K/A部經(jīng)理1人,快速消費(fèi)品銷售經(jīng)理1人,促銷部經(jīng)理1人,會(huì)計(jì)經(jīng)理1人,物流和統(tǒng)計(jì)個(gè)2人。
地區(qū),保健品事業(yè)部各地區(qū)銷售經(jīng)理人員配備:北京、上海、廣東、西南、江浙、沿海開放城市,大區(qū)經(jīng)理各1人,K/A經(jīng)理各1人,零售組經(jīng)理各1人,統(tǒng)計(jì)員各1人,業(yè)務(wù)代表若干名!
×××之三:上市計(jì)劃的實(shí)施篇--招商
一, ×××牌參芪飲料渠道的確立
確定以北京、上海、廣東、西南、江浙、沿海開放城市等地區(qū)為重點(diǎn)銷售區(qū)域。
在全國建立10個(gè)年銷售額在500萬元以上的重點(diǎn)一級(jí)城市。20個(gè)年銷售額在300萬元以上的二級(jí)城市。30個(gè)年銷售額在100萬元以上的三級(jí)城市!
經(jīng)銷商區(qū)域劃分:按中華人民共和國行政區(qū)劃分,依次以每個(gè)省、直轄市、自治區(qū)及地極市為招商區(qū)域單位。
A類省級(jí)經(jīng)銷商:廣東省、四川省、山東省、江蘇省、浙江省、湖北省、遼寧省、黑龍江省、北京市、上海市、重慶市、天津市。
B類省級(jí)經(jīng)銷商:山西省、吉林省、河南省、廣西省、福建省、湖南省!
C類省級(jí)經(jīng)銷商:云南、新疆、江西、山西、海南、貴州、安徽、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古!
地級(jí)經(jīng)銷商:
A類地極經(jīng)銷商:城市人口100萬以上;(按人口和經(jīng)濟(jì)狀況具體協(xié)商)!
B類地極經(jīng)銷商:城市人口70-100萬;
C類地極經(jīng)銷商:城市人口70萬以下。
二,招商方式及招商籌備
(一),招商方式
。,成都春季糖酒會(huì)招商(每年3月中旬)
。,秋季糖酒會(huì)招商(每年地點(diǎn)不確定)
。常(jīng)銷商攔截招商
。,電話招商及報(bào)紙招商
。,公司網(wǎng)站/網(wǎng)絡(luò)
。,圈子里相互薦,通過自己熟悉的朋友,動(dòng)用人際關(guān)系招商
通過各大區(qū)銷售人員,對(duì)各地區(qū)市場(chǎng)終端的考察,將當(dāng)?shù)刈鲲嬃、保健食品的?jīng)銷商邀請(qǐng)到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招商。
邀請(qǐng)各地區(qū)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力的經(jīng)銷商到會(huì)參展(如操作可口可樂匯源果汁等),F(xiàn)場(chǎng)簽訂經(jīng)銷合同,現(xiàn)款現(xiàn)貨供應(yīng)×××參芪飲料。首批打款超過50萬元的地區(qū)經(jīng)銷商實(shí)行100件搭10件,并獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值8萬元送貨車輛一部的銷售政策!
組建全國重點(diǎn)市場(chǎng)的飲料及保健食品經(jīng)銷商,對(duì)紅林制藥公司×××飲料的產(chǎn)品和品牌進(jìn)行宣傳,提高×××飲料的知名度、提高市場(chǎng)占有率、對(duì)企業(yè)進(jìn)行廣泛宣傳及形象推廣!
。ǘ,參加招商會(huì)議準(zhǔn)備
招商籌備的前期宣傳:針對(duì)全國各地較熟悉的經(jīng)銷商的資源予以充分利用,與他們進(jìn)行溝通宣傳產(chǎn)品思路產(chǎn)品訴求。在展會(huì)之前將樣品和招商政策提前發(fā)到經(jīng)銷商手里。通過他們行業(yè)內(nèi)的宣傳,使有意向的經(jīng)銷商,在糖酒會(huì)期間,抵達(dá)參展會(huì)場(chǎng),進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談!
展會(huì)招商:整個(gè)展會(huì)期間,為了確保會(huì)場(chǎng)緊張、有秩、營造活躍氣氛,最終達(dá)到預(yù)定的招商效果!痢痢溜嬃鲜袌(chǎng)部對(duì)全體參展工作人員進(jìn)行規(guī)劃、整合,分為宣傳組、洽談組、后勤保障組、財(cái)務(wù)組共計(jì)4組。對(duì)各組實(shí)行任責(zé)制,制定詳細(xì)分工表,確保各項(xiàng)工作順利有序的開展。
。ㄈ猩剃(duì)伍組成
。1)所有的銷售人員必須是要有過飲料、保健食品、快速消費(fèi)品的實(shí)戰(zhàn)銷售經(jīng)驗(yàn)!。。2)必須要有區(qū)域內(nèi)曾經(jīng)合作過的快銷品經(jīng)銷資源。!
(四),強(qiáng)有力招商隊(duì)伍的核心人員
首先要建班子:必須要是懂得快速消費(fèi)品、飲料、保健食品的銷售人員。
領(lǐng)導(dǎo)班子由三部分組成:
1,招商班子的責(zé)任者,即保健品銷售經(jīng)理和K/A經(jīng)理。
2,保健品項(xiàng)目組核心成員,即快速消費(fèi)品市場(chǎng)部經(jīng)理,他是部門全局問題的策劃和支持者
3,三是重要的功能負(fù)責(zé)人,是參與班子的決議,營銷執(zhí)行者,在重大問題的決策程序上應(yīng)該是要求立項(xiàng)、調(diào)查、研討、決策。即各地區(qū)銷售經(jīng)理,而且主要招商程序應(yīng)是各地區(qū)地區(qū)經(jīng)理在實(shí)施。
4,領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該聽多數(shù)人意見,和少數(shù)人商量,老板是核心,最后老板說了算,老板是最終的決策者!
(五),招商戰(zhàn)略關(guān)鍵
1,確定中長遠(yuǎn)目標(biāo)
2,確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體戰(zhàn)線和階段
3,制定目前的目標(biāo)
4,確立采取什么方式進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的分解
5,在實(shí)施中如何進(jìn)行調(diào)整招商技能水平
6,優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置
7,以崗位責(zé)任制為核心制度
8,要完善和落實(shí)考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制
9,建立負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系
10,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
三,×××牌參芪飲料銷售總目標(biāo)的確立及渠道的建立
一,在全國重點(diǎn)城市、重點(diǎn)市場(chǎng)確定總共500家以上GK/A或CK/A大賣場(chǎng)銷售×××牌參芪飲料!
二,現(xiàn)代流通渠道終端:GK/A或CK/A大賣場(chǎng),單店日平均銷售不少于48瓶。通路零售渠道終端每個(gè)城市800家以上,單店日銷售不少于6瓶!
三, 銷售預(yù)估:
。耍粒10×500×48=240000瓶+零售:20×800×6=96000瓶
總計(jì):336000×365=122640000瓶/年
四,招商團(tuán)隊(duì)的建立
快速消費(fèi)品招商部經(jīng)理主要職能是統(tǒng)攬整個(gè)招商全局,協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的關(guān)系,擔(dān)負(fù)著招商項(xiàng)目戰(zhàn)略的制訂以及戰(zhàn)術(shù)落實(shí)的監(jiān)督等重要職能。
快速消費(fèi)品企劃部是招商的“大腦”,它擔(dān)負(fù)著收集市場(chǎng)信息、調(diào)查和研究市場(chǎng)、招商策劃等重要的工作,為招商提供全面的市場(chǎng)引導(dǎo)與支持,包括所有招商策略的制定與落實(shí),招商指導(dǎo)書的制定;招商廣告的媒體選擇;招商費(fèi)用預(yù)算及效果評(píng)估;招商會(huì)議的組織實(shí)施;招商信息的管理;經(jīng)銷商常見問題應(yīng)答;經(jīng)銷商甄選標(biāo)準(zhǔn)與核查。一般設(shè)置企劃、文案、平面設(shè)計(jì)、媒介投放、市場(chǎng)調(diào)研等幾大塊面!
商務(wù)部是招商工作的執(zhí)行者,與經(jīng)銷商短兵相接,擔(dān)負(fù)著商務(wù)談判、招商回款等重任,建立、健全客戶檔案,加強(qiáng)各戶管理,保持與客戶間雙向溝通;市場(chǎng)竄貨問題處理;退貨的處理。
五,招商培訓(xùn)內(nèi)容
1 、企業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):企業(yè)情況,產(chǎn)品情況等;
2 、溝通技巧培訓(xùn):接聽電話、接待語言、洽談技巧、儀表舉止等;
3 、招商專業(yè)知識(shí)培訓(xùn):招商流程、談判技巧、表格填寫等;
4、招商要領(lǐng)培訓(xùn):招商的戰(zhàn)略步驟、目標(biāo)分解、經(jīng)銷商定位合同解讀、市場(chǎng)操作方案、常見問題的解答與應(yīng)對(duì)等!
六,經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)政策
完成年度指標(biāo)獎(jiǎng):經(jīng)銷商完成公司年度任務(wù)量,則公司按其完成量的2%以貨物或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)銷商;超出任務(wù)量部分按超出部分的5%獎(jiǎng)勵(lì)。
年銷售50—100萬元,獎(jiǎng)勵(lì)1.5%;
年銷售101—200萬元,獎(jiǎng)勵(lì)2%;
年銷售201萬元以上,獎(jiǎng)勵(lì)3%;
遵守市場(chǎng)紀(jì)律獎(jiǎng):
① 區(qū)域銷售:無沖竄貨現(xiàn)象;
、凇〗y(tǒng)一價(jià)格:執(zhí)行公司價(jià)格政策;則年終向經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)貨量的2%。
七,經(jīng)銷商營運(yùn)及銷售支持
強(qiáng)大品牌塑造:每年強(qiáng)大廣告及活動(dòng)宣傳投入,打造企業(yè)品牌形象;
在有經(jīng)銷商的地區(qū),招聘有快速消費(fèi)品經(jīng)驗(yàn)的銷售人員,由地區(qū)業(yè)務(wù)人員幫助經(jīng)銷商開發(fā)終端客戶 。
負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用,如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、堆頭費(fèi)、專架陳列費(fèi)及海報(bào)等。
公司幫助經(jīng)銷商銷售人員舉辦大規(guī)模的營銷培訓(xùn),包括企業(yè)文化,專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)化推廣知識(shí)、專業(yè)化管理等!
八,開發(fā)潛在能量的經(jīng)銷商
A.終端攔截競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)銷商:
1)經(jīng)營狀況不良的經(jīng)銷商; 2)經(jīng)營狀況良好,但對(duì)前任廠家不滿的經(jīng)銷商;3)經(jīng)營狀況良好,對(duì)廠家也很滿意的經(jīng)銷商。
B.關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的經(jīng)銷商 :這類經(jīng)銷商具有一定的銷售經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的經(jīng)銷意識(shí),有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,而且在我們招商時(shí)也比較容易找到,他們應(yīng)該是企業(yè)招商的重點(diǎn)之一!
C.有資金的潛在經(jīng)銷商 :這部分經(jīng)銷商有一定的資金實(shí)力,同時(shí)又有投資的欲望,也可以成為企業(yè)的目標(biāo)經(jīng)銷商。雖然他們?nèi)狈π袠I(yè)知識(shí)和產(chǎn)品的經(jīng)銷經(jīng)驗(yàn),但是由于他們初次涉入一個(gè)新行業(yè)或初次經(jīng)商,往往做事特別認(rèn)真,只要具有一定經(jīng)銷的意識(shí),經(jīng)過廠家的培訓(xùn)與指導(dǎo)后,可以迅速成長為優(yōu)秀的經(jīng)銷商。
九,招商后與經(jīng)銷商之協(xié)作關(guān)系
(1)單純的廣告支持,就是經(jīng)銷商在一個(gè)合適的價(jià)格現(xiàn)款拿貨,廠家負(fù)責(zé)廣告,給與“空中支持”,其他市場(chǎng)推廣工作,由經(jīng)銷商自己完成!
(2)廠家的促銷與廣告支持。就是廠家不僅有廣告的“空中支持”,而且還有“地面部隊(duì)”配合,幫助經(jīng)銷商搞好產(chǎn)品促銷,經(jīng)銷商只需要進(jìn)貨、鋪貨和回款就行了。采用這種方式有利于產(chǎn)品的深度分銷,將單個(gè)市場(chǎng)做深做透,這也有利于廠家對(duì)經(jīng)銷商的控制,防止商家竄貨和低價(jià)甩貨。
小結(jié):
招商成功與否,不但涉及到產(chǎn)品的前期調(diào)研、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品包裝等,還涉及到后期的整合執(zhí)行。招商是企業(yè)的第一次營銷!對(duì)招商的認(rèn)識(shí)和操作能力,關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展。中國企業(yè)招商的變革和升級(jí),從根本上說,依仗招商主體的思想更新和認(rèn)識(shí)提高。一個(gè)企業(yè)要想成功招商必須作些什么,我們不能單純模仿別人的經(jīng)驗(yàn),而是應(yīng)該加上自己對(duì)市場(chǎng)的觀察、思考,策劃,要帶有自己特色的東西,只有這樣才能保證成功!
一個(gè)企業(yè)要招商成功必須走自己的路,任何企業(yè)都要作招商成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) ,為下次的招商做準(zhǔn)備。
傳統(tǒng)的招商模式已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)和承載現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略要求,隨著中國市場(chǎng)的成熟、經(jīng)銷商的成長和辨識(shí)能力的提高以及基于WTO的觀念沖擊,中國企業(yè)正在呼喚新的更為有力的招商模式的出現(xiàn)。
商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立取決于新商業(yè)觀念與優(yōu)勢(shì)商界資源的建立,不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境要求一線商界精英的思想觀念及知識(shí)結(jié)構(gòu)隨時(shí)保持與商業(yè)趨勢(shì)同步。
建立市場(chǎng)營銷組合概念
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,把熟悉了的方式運(yùn)用好,也是一種創(chuàng)新!痢痢僚茀④物嬃鲜侵兴幣c西藥的完美組合,是美國在北京的獨(dú)資企業(yè),達(dá)到GMP認(rèn)證的制藥廠,經(jīng)過多位專家共同研發(fā)的適合人類健康的保健飲料。這種保健飲料不同于紅牛、力保健等單純維生素C的保健飲料。
在招商的過程中,結(jié)合產(chǎn)品、市場(chǎng)及公司現(xiàn)狀,發(fā)展經(jīng)銷代理渠道,但我們堅(jiān)決執(zhí)行寧缺勿濫的原則,在沒有找到優(yōu)秀的經(jīng)銷代理之前,寧可讓這塊市場(chǎng)空白,也絕不將就發(fā)展一個(gè)實(shí)力不強(qiáng)的經(jīng)銷代理?瞻卓梢栽僬性侔l(fā)展,如實(shí)力不強(qiáng)做不好做不透,重新再作,難度將更大。
4P是站在企業(yè)的角度來看營銷, 4C是站在消費(fèi)者的角度來看營銷。實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)只是出發(fā)點(diǎn)不同而已,兩種思維方式都正確。
四,×××牌參芪飲料廣告宣傳
在逐步完善全國市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作后,公司將在全國及全國重點(diǎn)市場(chǎng)的大型煤體強(qiáng)勢(shì)開展對(duì)公司品牌/形象的宣傳和產(chǎn)品概念性的輸出。各地方臺(tái)在黃金時(shí)間播出的電視劇中,用貼片形式做×××參芪飲料贊助播出等字樣!
快速打造×××參芪飲料成為全國知名保健飲料品牌,強(qiáng)勢(shì)引領(lǐng)健康消費(fèi)新趨勢(shì)。加強(qiáng)產(chǎn)品在終端快速銷售,形成良好的市場(chǎng)銷售態(tài)勢(shì),使重點(diǎn)市場(chǎng)強(qiáng)者越強(qiáng),薄弱市場(chǎng),化弱為強(qiáng),為公司后期產(chǎn)品久保苷及銷售推廣工作奠定一個(gè)良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)!
通過×××參芪飲料在全國各大煤體的宣傳,提高了企業(yè)的知名度、產(chǎn)品認(rèn)知度,更加加快了產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)性,給銷售工作奠定了良好的外圍環(huán)境。增強(qiáng)了渠道客戶的認(rèn)知度及奠定了對(duì)產(chǎn)品的信心度經(jīng)銷商/分銷商:敢于投入市場(chǎng),能夠很好的配合銷售人員的推廣工作終端客戶:能夠降低相應(yīng)的渠道進(jìn)入成本,能夠樂意的銷售產(chǎn)品。消費(fèi)者:能夠了解健康消費(fèi)的新趨勢(shì),增強(qiáng)對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的關(guān)注度,容易產(chǎn)生理性的思維,而產(chǎn)生初次購買產(chǎn)品的欲望與行動(dòng)。
五,經(jīng)銷商培訓(xùn)方案
。ㄒ唬,經(jīng)銷商具體方案的實(shí)施要求
。保河檬袌(chǎng)占有率來衡量經(jīng)銷商
。玻横槍(duì)終端售點(diǎn)的供貨數(shù)量
3:針對(duì)不同銷售渠道環(huán)節(jié)的供貨價(jià)格
。矗横槍(duì)不同季節(jié)的回款數(shù)量與期限
。担横槍(duì)具體市場(chǎng)的廣告或促銷投入
6:企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn)企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、未來以及公司文化,營銷理論培訓(xùn)、通路管理培訓(xùn)、企劃等培訓(xùn)。而促銷技巧培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)是培訓(xùn)的重點(diǎn),產(chǎn)品必須有幾本培訓(xùn)資料,有關(guān)于市場(chǎng)反饋問題的,有關(guān)于市場(chǎng)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的等,讓業(yè)務(wù)代表十分清楚己方產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品各自的優(yōu)點(diǎn)在哪里,缺點(diǎn)是什么,在訪談時(shí)揚(yáng)長避短,以便獲得最大的成功
。罚杭皶r(shí)向企業(yè)反饋在市場(chǎng)運(yùn)作過程中所出現(xiàn)的問題,因?yàn)槭袌?chǎng)是瞬間萬變的,很多問題在協(xié)議之初,并不能全部預(yù)見,協(xié)商對(duì)策,調(diào)整合作。
(二),經(jīng)銷商培訓(xùn)計(jì)劃
1,幻燈片培訓(xùn)
經(jīng)銷商培訓(xùn)不在內(nèi)容多,主要在適用對(duì)他們有幫助,適用最基本就是要讓經(jīng)銷商理解透。一定要有良好的態(tài)度:耐心、熱心、友善、信任、慎重承諾,致力于和經(jīng)銷商在互惠互利上的溝通,讓經(jīng)銷商感受到公司的價(jià)值,感受到公司可能給他帶來的長遠(yuǎn)利益。生產(chǎn)廠家與經(jīng)銷商集中在一個(gè)地方進(jìn)行公司整體培訓(xùn),主要通過幻燈演示與座談:準(zhǔn)備好電腦設(shè)備,或VCD或幻燈機(jī)以及宣傳資料,在廠家組織下,在會(huì)議室向經(jīng)銷商推介。這種形式比較正規(guī),容易取得經(jīng)銷商的信任,但溝通上太拘泥于形式,且經(jīng)銷商的時(shí)間有限,會(huì)有溝通上的困難。
2,圖表、示意圖形式培訓(xùn)
廠家業(yè)務(wù)經(jīng)理運(yùn)用拜訪洽談的形式,和經(jīng)銷商進(jìn)行深入的溝通,使經(jīng)銷商理解公司的價(jià)值觀。了解本公司的運(yùn)作情況和產(chǎn)品情況,了解公司的營銷形勢(shì)。這種方式要求事先做好充分準(zhǔn)備,準(zhǔn)備好資料,列好洽談提綱,做好充分的心理準(zhǔn)備,以取得經(jīng)銷商的認(rèn)同。培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該考慮經(jīng)銷商中的主管和主要業(yè)務(wù)人員必要時(shí)范圍可適當(dāng)放大,有助于建立業(yè)務(wù)聯(lián)系后利用經(jīng)銷商來幫助公司解決當(dāng)?shù)劁N售過程中的困難,掃除障礙
3,決勝終端、終端是金。!
第一、終端不僅僅是零售賣場(chǎng),終端是購買者實(shí)現(xiàn)購買的場(chǎng)所,一切可以實(shí)現(xiàn)購買的地方都可以當(dāng)作終端來運(yùn)作。生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商要廣開終端營銷思路,出奇致勝,續(xù)演終端為王的神話。
第二、終端不僅僅是渠道的一環(huán),終端不僅具有營銷內(nèi)涵,更具備戰(zhàn)略內(nèi)涵,終端不僅僅是銷售產(chǎn)品和樹立產(chǎn)品形象、企業(yè)形象以及開展促銷活動(dòng)的場(chǎng)所,它更可以作為接近消費(fèi)者、了解消費(fèi)者,收集競(jìng)爭(zhēng)者和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的重要途徑!
第三、終端時(shí)間周期規(guī)律 ,根據(jù)不同時(shí)間周期的特點(diǎn)采取不同的措施,既不能讓資源浪費(fèi)又不能浪費(fèi)資源,充分認(rèn)識(shí)、挖掘各個(gè)階段的潛能以最大限度地利用終端優(yōu)勢(shì)。
第四、終端重在執(zhí)行好的策略,有效的執(zhí)行是成功的一半,特別是在終端操作同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,企業(yè)戰(zhàn)線越來越長的今天更是如此。
。ㄈ貐^(qū)經(jīng)銷商拜訪要點(diǎn)
1)經(jīng)銷商姓名、地址、手機(jī)、傳真、辦公電話、郵編等詳細(xì)信息
2)經(jīng)銷商性質(zhì):個(gè)人/掛靠/公司,如是公司,則了解是股份公司還是國營單位
3)經(jīng)銷商主要純銷渠道:K/A賣場(chǎng)為主/批發(fā)為主,確定其主要銷售方式;
4)經(jīng)銷商純銷人員人數(shù):K/A代表多少人,零售銷售代表多少人,專職促銷多少人
5)經(jīng)銷商操作思路:以K/A為主,以純銷為主還是分銷為主
6)經(jīng)銷商操作區(qū)域:要求哪些區(qū)域,自己純銷哪些區(qū)域,分銷哪些區(qū)域
7)經(jīng)銷商現(xiàn)在操作的主要品種是什么,操作情況如何,如何操作的
8)經(jīng)銷商對(duì)公司那個(gè)目標(biāo)產(chǎn)品有興趣,想操作多大區(qū)域,市場(chǎng)反饋如何
9)經(jīng)銷商是否操作過同類產(chǎn)品,操作情況如何,該同類產(chǎn)品價(jià)格、代理政策、銷量如何,有什么問題,為什么不做了
10)了解經(jīng)銷商對(duì)操作公司目標(biāo)產(chǎn)品有何要求
。ㄋ模,地區(qū)經(jīng)銷商實(shí)地考察拜訪
一中心:拜訪的目的是達(dá)成銷售代表計(jì)劃中的合作意向和目的
二必到:①必到客戶辦公室,辦公室也可以從某些方面反應(yīng)客戶的實(shí)力和操作方式;②必到客戶倉庫
三要求:①要求操作的規(guī)范和思路;②要求合作的時(shí)效性,遙遙無期暫不能確定何時(shí)可以合作的合同不能簽訂;簽即要求多長時(shí)間內(nèi)打款執(zhí)行;③要求目標(biāo)任務(wù)與考核
四堅(jiān)持:①堅(jiān)持公司的銷售政策;②堅(jiān)持中長期發(fā)展的合作思想;③堅(jiān)持局部短期利益服從大局的思想;④堅(jiān)持爭(zhēng)取公司最大利益的思想
五技巧:①以專業(yè)、及對(duì)市場(chǎng)的了解說服感染客戶;以代理成熟市場(chǎng)狀況來激勵(lì)客戶②談判陷于僵局時(shí)不妨先擱置或說請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后再?zèng)Q定;③簽大合同前,先去談好一定的二級(jí)客戶,有利于簽大合同;④銷售目標(biāo)任務(wù)與區(qū)域達(dá)不成一致時(shí),可以考慮簽為二級(jí)客戶或試銷客戶⑤以誠信來爭(zhēng)取客戶
。ㄎ澹,地區(qū)經(jīng)銷商的獎(jiǎng)勵(lì)及促銷
1、銷量完成返利獎(jiǎng)
2、鋪市陳列獎(jiǎng)
3、渠道維護(hù)獎(jiǎng)
4、價(jià)格信譽(yù)獎(jiǎng)
5、合理庫存獎(jiǎng)
6、經(jīng)銷商協(xié)作獎(jiǎng)
終端生動(dòng)化促銷
在保證產(chǎn)品的常規(guī)貨架陳列為前提,在所選定的大型賣場(chǎng)全面開展“主題地堆+現(xiàn)場(chǎng)駐銷員解說”的引導(dǎo)性消費(fèi),針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行“一對(duì)一”的概念性宣傳,及時(shí)針對(duì)思維跳躍性客戶現(xiàn)場(chǎng)品嘗現(xiàn)場(chǎng)派送樣品的活動(dòng)。
在K/A賣場(chǎng)超市,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)力視覺沖擊,引起消費(fèi)者的注意,給之帶來一種全新的概念,同時(shí)利用促銷員對(duì)產(chǎn)品有效的功能特點(diǎn)進(jìn)行介紹,體現(xiàn)×××參芪飲料比紅牛、力保健的優(yōu)勢(shì)。講解中藥與西藥完美結(jié)合的健康飲料,并且是國內(nèi)獨(dú)家的健康食品。具有增強(qiáng)免疫力、緩解體力疲勞功能的綠色保健品,這就是×××牌×××參芪飲料!
終端生動(dòng)化陳列促銷
在所選定商超顯著位置搭建不少于2平米的大型主題地堆,地堆上須放置插卡、價(jià)簽、以及宣傳產(chǎn)品利益點(diǎn)的平面海報(bào)。在每個(gè)地堆現(xiàn)場(chǎng)安置一名駐店促銷員,須身著×××參芪飲料促銷服,并向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品功能,分發(fā)產(chǎn)品宣傳單頁。
市場(chǎng)支持:GK/A賣場(chǎng)全年進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用(全國約30萬)CK/A賣場(chǎng)全年進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用(全國約15萬)。
另外;對(duì)確定的重點(diǎn)GK/A或CK/A終端店陳列費(fèi)用應(yīng)給地區(qū)經(jīng)銷商全部核銷,非重點(diǎn)市場(chǎng)按照提貨額的比例給予核銷。
陳列費(fèi)用:1000元/陳列×500家K/A=50萬(全國全年)
促銷導(dǎo)購員工資:800元/人×500家K/A=40萬(全國全年)
第四部分:銷售理念在招商及銷售過程中的應(yīng)用
一,成功招商九步驟
A、組建強(qiáng)有力的招商隊(duì)伍
B、確定獨(dú)到招商模式和策略
C、如何擬定招商方案、合同、舉辦招商會(huì)
D、包裝、策劃獨(dú)特產(chǎn)品賣點(diǎn)
E、談判技巧與細(xì)節(jié)
F、如何培訓(xùn)經(jīng)銷商
G、如何拜訪經(jīng)銷商
H、如何量化考核經(jīng)銷商
I、如何層級(jí)管理經(jīng)銷商渠道
二,4P理論在實(shí)踐中的發(fā)揚(yáng)
美國營銷學(xué)學(xué)者杰瑞麥卡錫教授在20世紀(jì)60年代提出了著名的4P營銷組合策略,即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(Promotion)組成的營銷手段。
4P營銷理論為企業(yè)的營銷策劃提供了一個(gè)有用的框架。不過,它是以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的,重視產(chǎn)品導(dǎo)向而非消費(fèi)者導(dǎo)向,代表的是企業(yè)立場(chǎng)而非客戶的立場(chǎng)。
在4P的基礎(chǔ)上,后來又加上政治權(quán)力(Political Power)與公共關(guān)系(Public relation)形成新的6P營銷策略組合。即要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系,打破國際或國內(nèi)市場(chǎng)上的貿(mào)易壁壘,為企業(yè)的市場(chǎng)營銷開辟道路。
。矗欣碚撛趹(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略上的發(fā)揚(yáng)
在快速消費(fèi)品行業(yè),基本上是每個(gè)營銷人每天都在思考、在運(yùn)用的。在一個(gè)行業(yè)由成長進(jìn)入的成熟的這個(gè)階段,戰(zhàn)術(shù)4P給大量的企業(yè)和大多數(shù)的職業(yè)營銷經(jīng)理人帶來巨大的甜頭,但這種快感隨著行業(yè)的日臻成熟而顯得步履維艱,于是,不少的營銷人提出,這種問題的出現(xiàn),是因?yàn)閼?zhàn)術(shù)4P本身有一些的缺陷,它需要戰(zhàn)略4P來補(bǔ)足。
即:通常意義上談到的戰(zhàn)略4P,指的是“探查(Probing)、劃分(Partitioning)、優(yōu)先( Prioritizing)和定位(Positioning)”。
。矗袘(zhàn)略上的關(guān)鍵
包含了調(diào)查、研究、分析的意思,也就是說,當(dāng)你確定你的市場(chǎng)定位或營銷策略之前,對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的充分理解和認(rèn)識(shí),是必不可缺的前提。而這個(gè)環(huán)節(jié),將決定性的影響到后面所有的“P”——無論是劃分市場(chǎng)、確定優(yōu)先與定位,還是對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)4P的有效運(yùn)用!
忽略了對(duì)戰(zhàn)略4P、尤其是探查的環(huán)節(jié)上下功夫,而這種后果直接導(dǎo)致的就是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力受限,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力無法長期有效的建設(shè)。
三,11P營銷策略組合
1. 產(chǎn)品(Product)質(zhì)量、功能、款式、品牌、包裝;
2. 價(jià)格(Price)合適的定價(jià),在產(chǎn)品不同的生命周期內(nèi)制訂相應(yīng)的價(jià)格;
3. 促銷(Promotion)尤其是好的廣告;
4. 分銷(Place)建立合適的消售渠道;
5. 政府權(quán)力(Power)依靠兩個(gè)國家政府之間的談判,打開另外一個(gè)國家市場(chǎng)的大門,依靠政府人脈,打通各方面的關(guān)系,在中國所謂的官商即是暗含此理;
6. 公共關(guān)系(Public Relations)利用新聞宣傳媒體的力量,樹立對(duì)企業(yè)有利的形象報(bào)道,消除或減緩對(duì)企業(yè)不利的形象報(bào)道;
7. 探查(Probe)即探索,就是市場(chǎng)調(diào)研,通過調(diào)研了解市場(chǎng)對(duì)某種產(chǎn)品的需求狀況如何,有什么更具體的要求;
8. 分割(Partition)即市場(chǎng)細(xì)分的過程。按影響消費(fèi)者需求的因素進(jìn)行分割;
9. 優(yōu)先(Priorition)即選出我的目標(biāo)市場(chǎng);
10. 定位(Position)即為自己生產(chǎn)的產(chǎn)品賦予一定的特色,在消費(fèi)者心目中形成一定的印象;蛘哒f就是確立產(chǎn)品竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的過程;
11. 員工(People)“只有發(fā)現(xiàn)需求,才能滿足需求”,這個(gè)過程要靠員工實(shí)現(xiàn)。因此,企業(yè)就想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的積極性!
四,4C理論營銷溝通
4C(Customer、Cost、Convenience、Communication)
營銷理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,重新設(shè)定了市場(chǎng)營銷組合的四個(gè)基本要素:瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的需求和期望(Customer)。要了解、研究、分析消費(fèi)者的需要與欲求,而不是先考慮企業(yè)能生產(chǎn)什么產(chǎn)品;消費(fèi)者所愿意支付的成本(Cost)。首先了解消費(fèi)者滿足需要與欲求愿意付出多少錢(成本),而不是先給產(chǎn)品定價(jià);消費(fèi)者購買的方便性(Convenience)。首先考慮消費(fèi)者購物等交易過程如何給消費(fèi)者方便,而不是先考慮銷售渠道的選擇和策略;與消費(fèi)者溝通(Communication)。
以消費(fèi)者為中心實(shí)施營銷溝通是十分重要的,通過互動(dòng)、溝通等方式,將企業(yè)內(nèi)外營銷不斷進(jìn)行整合,把消費(fèi)者和企業(yè)雙方的利益無形地整合在一起!
五,4V理論產(chǎn)品與服務(wù)營銷
差異化(Variation)
功能化(Versatility)
附加價(jià)值(Value)
共鳴(Vibration)
4V營銷理論首先強(qiáng)調(diào)企業(yè)要實(shí)施差異化營銷,一方面使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來,樹立自己獨(dú)特形象;另一方面也使消費(fèi)者相互區(qū)別,滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。其次,4V營銷理論要求產(chǎn)品或服務(wù)有更大的柔性,能夠針對(duì)消費(fèi)者具體需求進(jìn)行組合。最后,4V營銷理論更加重視產(chǎn)品或服務(wù)中無形要素,通過品牌、文化等以滿足消費(fèi)者的情感需求。
六,4R營銷理論
Relevance(關(guān)聯(lián))、Reaction(反應(yīng))、Relationship(關(guān)系) 、Reward(回報(bào))
。矗覡I銷理論認(rèn)為,隨著市場(chǎng)的發(fā)展,企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式。
市場(chǎng)營銷經(jīng)過了數(shù)十年的發(fā)展和豐富,形成了一套以經(jīng)典4P理論為基礎(chǔ)的形式多樣、不斷豐富的綜合體系。11P也只是在4P的基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)充和完善,我們可以看到(4P-4C-4R-4V)的演變過程從企業(yè)到客戶再到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,最后又回歸企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
七, 快速消費(fèi)品經(jīng)銷商之分類
1、低端:代表各區(qū)域的個(gè)體商戶或公司不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)的大包業(yè)務(wù)員,一般不超過3人,負(fù)責(zé)一個(gè)縣級(jí)或鄰近兩三個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)終端的貨物配送及結(jié)款,在現(xiàn)階段此類經(jīng)銷商數(shù)量較多。優(yōu)勢(shì)為創(chuàng)業(yè)積極性高、操作機(jī)動(dòng)性強(qiáng),但資金實(shí)力小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低。
2、中端:代表大中小市場(chǎng)的二、三級(jí)批發(fā)商,很多人不缺錢,大多還有公司,參差不齊,在現(xiàn)階段數(shù)量眾多。既可以是終端型代理商,適合做一些“廣鋪貨”的產(chǎn)品。
3、高端:代表大中市場(chǎng)的總經(jīng)銷商或一級(jí)批發(fā)商。實(shí)力雄厚,規(guī)模大,經(jīng)驗(yàn)多,但現(xiàn)階段數(shù)量較少,大多也算企劃型代理商,自身企劃能力強(qiáng),比較適合以奇特賣點(diǎn)的產(chǎn)品,在沒有重磅宣傳過的市場(chǎng)中進(jìn)行操作,比較擅長企劃、組織促銷活動(dòng)、優(yōu)惠政策實(shí)施等。
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